Flügger support
Var du än är har du alltid Flügger till hands. Du kan alltid ringa vår produktsupport, eller få hjälp, vägledning, prover och material i en närliggande Flügger-butik.
Din produktsupport
På Flügger får arkitekter, konstnärer och återförsäljare professionell vägledning av våra konsulter i produktsupporten.
Vår produktsupport består av väl utbildad personal som testar produkter och ger förslag om behandling och har god praktisk och teoretisk erfarenhet av färghandeln. De svarar på alla typer av professionella, tekniska frågor om produkter och ger råd om bland annat tapeter, verktyg och tillbehör.
- Tjänster i samband med inspektioner, bearbetningsinstruktioner eller dokumentation
- Goda råd om material och processer
- Hjälp i samband med dokumentation, utveckling av behandlingsriktlinjer, kvalitetssäkring, etc.
- Efter en genomgång av ditt projekt, så ser de till att du klarat av dessa utmaningar på ett effektivt sätt och med hög kvalitet
Olika broschyrer, färgschema och färgrutor kan erhållas genom att kontakta produktsupporten på 033-700 23 70.
Öppettider
- Måndag till torsdag 08.00-16.00
- Fredag 08.00-15.30
Din säljare
Vi kan hjälpa dig med allt från produktfrågor, leverans och vägledning om målningsprojekt till att driva ett målningsföretag. Vår huvuduppgift är att bidra till att säkerställa effektivitet och hög kvalitet under hela ditt projekt. Våra säljare hjälper målare varje dag med b.la.:
- Produktfrågor
- Leverans
- Vägledning för målningsprojekt
- Vägledning om att driva ett målningsföretag
- Vi är också beredda att hjälpa dig att säkerställa effektivitet
- och hög kvalitet under hela projektet.
Behöver du komma i kontakt med en av våra säljkonsulenter i ditt område, ring 033-700 23 70 och boka tid.
Din Flügger-butik
Vi är alla professionella och förstår vikten av effektivitet och kvalitet under hela projektet. Vi kan hjälpa dig med lösningar som stärker din verksamhet. Kom ihåg, du kan alltid beställa varorna i förväg i alla våra butiker.
En av de många styrkorna hos Flügger är vårt nätverk av butiker i hela landet. Det finns alltid en butik i närheten, vilket kortar transporttiden och ger fler timmar för det viktigaste: målningsarbetet.
- Produktfrågor
- Leverans
- Vägledning för målningsprojekt
Kundreklamationer
Om du som kund vill klaga på grund av att du upplever att en produkt från Flügger avviker från vad som förväntas, måste din reklamation registreras i vårt reklamationssystem så att vi kan behandla din förfrågan snabbt och effektivt.
För att ett klagomål ska vara motiverat måste följande punkter uppfyllas:
- Du måste kunna göra ditt köp sannolikt genom att uppvisa en faktura för produkterna i fråga
- Om du är privatkund kan du jfr. konsumentköplagen göra ett klagomål inom klagomålsperioden på 3 år från fakturadatum, men du måste svara inom rimlig tid efter att bristen har fastställts. Om du svarar inom två månader anses det alltid vara en rimlig tid
- Om du är en professionell kund kan du klaga inom 2 års tidsfrist från fakturadatum, men du måste svara omedelbart efter att bristen har fastställts.
Det är viktigt att klagomålet beskrivs så fullständigt som möjligt.
För detta ändamål har vi utarbetat ett formulär som ger en översikt över den information vi behöver i samband med bedömning och kausalanalys.
Du hittar klagomålsformuläret här.
I många fall underlättar behandlingen av ärenden om bilder bifogas som illustrerar det problem som ärendet handlar om. Ju bättre information Flügger får, desto bättre möjlighet har vi att behandla förfrågan.
Det ifyllda formuläret skickas till Flügger kundtjänst:
kundservice-se@flugger.com
Förtydligande och slutsats
Vi strävar alltid efter att behandla och avsluta ditt klagomål så snabbt som möjligt via vår kundtjänst eller den lokala Flügger färg-butiken.